Envío y Devoluciones
📦 Política de Envío
¡Tu pedido está listo para recoger en Vimenpaq! Sigue estos pasos para buscarlo sin complicaciones:
🚛 ¿Dónde lo recoges?
📍 Sucursal de Vimenpaq que seleccionaste
🗓️ ¡Recuerda! Tienes 30 días para recogerlo después de que llegue.
🪪 ¿Qué necesitas llevar?
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Tu cédula o documento de identidad
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El número de guía o de seguimiento que te enviamos
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¡Y tu buena vibra para estrenar juego nuevo! 😄
📲 ¿No sabes si ya llegó?
Puedes rastrear tu paquete con el número de guía en la web de Vimenpaq o escríbenos y te ayudaremos 💬
🔄 Política de Devolución y Cambios
¡Queremos que disfrutes de tu compra al 100%! Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, aquí te explicamos cómo hacemos los cambios y devoluciones de forma fácil y rápida.
1. Cambios y Devoluciones
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Si tu producto llegó con algún daño o defecto, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días hábilesdespués de recibirlo.
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El producto debe estar sin abrir, en su empaque original, y con sus etiquetas. ¡Que todo esté en perfecto estado! 🎁
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Si el producto tiene un defecto de fábrica, cubrimos los gastos de envío para hacer el cambio o envío de nuevo.
2. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
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Mándanos un mensajito a hola@playboardgc.com con tu número de pedido, una foto del producto y cuéntanos qué pasó.
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Te responderemos rapidito para coordinar el cambio o devolución. 🚚
3. Condiciones para devoluciones
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Los productos deben estar en su estado original, sin uso, con sus accesorios y etiquetas.
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Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o si te enviamos el producto incorrecto. 😅
4. Reembolsos
Si prefieres un reembolso 💸, lo procesamos en 5-7 días hábiles después de que recibamos el producto y verifiquemos que está en buen estado.
5. Excepciones
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No podemos hacer cambios o devoluciones en productos que ya hayan sido abiertos o usados, a menos que tengan un defecto de fábrica.
Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, ¡no dudes en escribirnos! Estamos aquí para hacer que tu experiencia de compra sea lo más divertida y fácil posible. 😄🎲